Мини-АТС Yeastar N824 обзор возможностей, настройка и использование

Yeastar N824

  На этапе открытия компаний, при создании новых офисов, удаленных филиалов и структурных подразделений перед руководством возникает потребность в обеспечении сотрудников внутренней телефонной связью. Ставится вопрос опокупке оборудования для телефонизации, и, как правило, для этих целей в небольших компаниях приобретаются мини-АТС. Сегодня множество производителей предлагают широкий спектр изделий данного класса. Это мини-АТС, такие как Panasonic KX-TEM824 и NS500, NEC SL1000, Ericson-LG iPECS eMG80, Samsung OfficeServ 7070. Порой сложно сориентироваться в выборе продукта для решения поставленной задачи. Иногда оказывается так, что к одним станциям нельзя подключить IP-телефоны и каналы IP-телефонии, в других отсутствует возможность записи разговоров либо нельзя создать многоуровневое голосовое меню IVR, отсутствует голосовая почта либо изделие весьма сложно внастройке и управлении или требует дорогих лицензий и установки аппаратных модулей для голосовых сервисов. С целью предложить потребителю продукт, включающий максимально широкий спектр функций для оборудования данного класса, компания Yeastar разработала АТС Yeastar N824, с которой предлагается познакомиться в данной статье.

Yeastar N824 представляет собой мини-АТС для применения в небольших офисах с числом телефонов до 32. Изделие выделяется среди аналогов простотой использования и широким набором функций, достаточным для реализации поставленных задач телефонизации компании без необходимости покупки дополнительных лицензий. Преимущественно АТС разработана для использования совместно с аналоговыми телефонными аппаратами и линиями связи, но также имеет возможность подключения IP-телефонов и VoIP-линий. Yeastar N824 также позволяет справиться с задачей подключения удаленных филиалов, складов и территориально отдаленных подразделений компании к центральному серверу IP-телефонии центрального офиса.

Обзор АТС, интерфейсы и возможности

Конструктивно АТС Yeastar N824 выполнена в корпусе высотой 1U и предназначена для монтажа в стандартную стойку 19.

Интерфейсы и возможности N824

На фронтальной панели размещены:

  • 24 RJ11-порта FXS для подключения аналоговых телефонов;
  • восемь RJ11-портов FXO для подключения аналоговых линий.

На задней панели размещены:

  • два разъема RJ21, на которые разведены интерфейсы FXS и FXO, что является удобным для монтажа с использованием существующих патч-панелей, кросс-панелей и широко распространенных среди телефонистов разъемов RJ21;
  • разъем для карты SD;
  • разъем RJ45 для подключения консольного кабеля;
  • разъем RJ45 для подключения станции к локальной сети;
  • кнопка сброса станции к заводским настройкам; выключатель;
  • разъем электропитания.

Аппаратная часть станции выполнена на базе DM3730 – центрального процессорного модуля архитектуры ARMv8 производства Texas Instruments, флеш-памяти 256 Мб и 256 Мб ОЗУ. Для интерфейсов FXO применены специализированные чипы SI3050. Каналы FXS выполнены на базе специализированных чипов ZL88601.

Программная часть построена на базе специализированной сборки Linux с ядром версии 2.6.37 и программного VoIP-ядра на основе открытого сервера Asterisk версии 13.0.0. Станция имеет встроенный механизм сетевой защиты, средства блокировки и оповещения об атаках, интерфейс AMI для интеграции.

Станция обладает исчерпывающим набором функций, которые необходимы для обеспечения работы офисной телефонии. Это такие функции, как:

  • многоуровневое голосовое меню,
  • голосовая почта,
  • группы и очереди вызовов,
  • автоматическая запись всех разговоров на SD-карту либо сетевую папку,
  • личный кабинет пользователя.

Также для станций данного типа разработано мобильное CTI-приложение – клиент Linkus, которое позволяет управлять звонками с помощью смартфона или планшета. При покупке изделие уже имеет первичную минимальную конфигурацию, которая позволяет начать применять его без предварительной настройки. Подключив аналоговые телефоны к портам FXS, можно производить вызовы на внутренние номера, которым назначены номера 601-624. Вызовы на внешние номера можно осуществлять путем набора 9 для выхода на внешнюю аналоговую линию и набора номера после длинного гудка. Входящие вызовы, поступающие в станцию по аналоговым линиям, направляются на внутренний номер 601. Однако для полноценного использования потребуется настройка станции с помощью веб-панели, некоторые моменты которой мы рассмотрим далее.

Настройка и управление

Для настройки станции не требуется специальных утилит, подключения консольного кабеля, специализированных знаний, сложных действий. Все настройки осуществляются с помощью веб-интерфейса. При этом станция имеет возможность подключения как с помощью консольного кабеля, так и по протоколу SSH и FTP.

Настройка и управление Yeastar N824

В заводской предустановке при включении в сеть станция имеет статический IP-адрес 192.168.5.150. Данные авторизации по умолчанию:

логин: admin;
пароль: password.

IP-адрес станции устанавливается в меню веб-интерфейса «Система → LAN-настройки». В данной панели также можно разрешить подключение по протоколам SSH и FTP. После установки сетевого адреса можно приступать к настройкам телефонной подсистемы. Номера, назначенные для портов аналоговых телефонов FXS, уже настроены в заводской конфигурации и готовы к работе. Интерфейс конфигурирования FXS аналогичен рассмотренным ниже панелям настройки IP-номеров, поэтому отдельно его рассматривать не будем. Рассмотрим подключение IP-телефонов. Для подключения IP-телефона к станции необходимо создать номер. Для этого следует перейти в веб-интерфейсе «АТС → Номера → VoIP-номера», нажать кнопку «Добавить номер». Отобразится панель с предварительно настроенными параметрами номера (см. рис. 3). По умолчанию IP-телефонам присваиваются номера начиная с 500. Здесь можно ничего не менять и нажать кнопку «Сохранить». При необходимости можно отредактировать номер телефона.

подключение телефона Yeastar N824

Также можно заполнить дополнительные поля, такие как:

  • телефон (для привязки номера телефона с мобильным приложением Linkus к внутреннему номеру АТС),
  • должность,
  • аккаунт Wechat,
  • E-mail (для отправки голосовой почты),
  • также включить возможность вызова в Linkus,
  • выбрать маршрут для взаимодействия с мобильным приложением,
  • задать пароль для мобильного Linkus и входа в личный кабинет.

основные настройки абонента Yeastar N824

На вкладке «Основные настройки» (см. рис. 4) доступны для настройки следующие параметры:

  • номер, CallerID (значение, которое будет отображаться на экране удаленного абонента при вызове),
  • флажки включения голосовой почты,
  • отправки голосовых сообщений,
  • режима удаленной регистрации телефона на данный номер и работы за NAT,
  • проверки доступности SIP,
  •  режим передачи тоновых сигналов.

В расширенных настройках (см. рис. 5) можно установить режим «Не беспокоить», время вызова, режим и номер для переадресации, включить сетевые ограничения, настроить режим контроля разговоров.

Редактирование номера Yeastar N824

Максимально АТС позволяет создать до восьми номеров. Добавив номера и подключив аналоговые и SIP-телефоны, можно звонить на внутренние номера аналоговых телефонов 601-624, IP-телефонов 500-507. Для звонков на городские номера, междугородние и международные направления целесообразно использовать услуги операторов недорогой IP-телефонии. Подключение к операторам IP-телефонии осуществляется с помощью VoIP-линий по протоколу SIP. Если N824 будет применяться в качестве АТС на удаленной площадке в связи с центральным офисом, то его также можно связать с корпоративными VoIP-сервисами по протоколу SIP.

Подключение VoIP-линий Настройка VoIP-линий производится также достаточно просто. Для этого необходимо получить у оператора параметры SIP-канала: адрес сервиса, данные авторизации, которые предоставляются оператором. Провайдер также может потребовать настройку дополнительных параметров, таких как кодек, значения полей заголовков пакетов и т.д. В качестве примера давайте рассмотрим подключение станции

N824 к VoIP-сервису центрального офиса на базе Asterisk для использования ее в роли мини-АТС удаленного филиала.

подключение и настройка Yeastar N824

Перед подключением станции N824 к IP-АТС центрального офиса в Asterisk следует создать учетную запись для линии, по которой удаленная АТС будет подключаться. Это можно сделать, например, добавив в файл /etc/asterisk/sip.conf:

[ASTER-N824]
type=friend
context=in_office
username = ASTER-N824
secret=pincode
host=dynamic
disallow = all
allow = alaw,ulaw

Настройка линии на АТС осуществляется в меню «АТС → Линии VoIP-линии». Для создания подключения необходимо нажать кнопку «Добавить VoIP-линию». В параметрах линии следует заполнить настройки: хocт/IP, домен, пользователь, идентификационное имя, пароль (см. рис. 7).

Линии VoIP-линии Yeastar N824

Настройка линии подключения к VoIP-провайдеру производится аналогичным способом. При необходимости также можно выбрать кодеки для линии, режим передачи тоновых сигналов, задать номера телефонов (DOD), которые будут передаваться при звонках с внутренних номеров.

Маршрутизация вызовов

Для обработки вызовов, приходящих через линии от операторов, необходимо настроить входящий маршрут. В исходной конфигурации в станции присутствует маршрут с именем «default», который направляет все входящие звонки из аналоговых линий на номер 601 – первый порт аналогового телефона. Для настройки нового маршрута необходимо перейти в меню «АТС → Входящие правила» и настроить один из 20 доступных маршрутов. Необходимо задать имя маршрута, добавить линию из списка доступных, назначить обработку вызова в рабочее и нерабочее время, а также в выходной (см. рис. 8).

Маршрутизация вызовов Yeastar N824

Входящие вызовы могут быть обработаны следующими сервисами:

  • направлены на номер,
  • голосовое меню IVR,
  • в очередь,
  • на группу телефонов,
  • на голосовую почту,
  • в конференц-комнату,
  • а также в обработчик факса станции.

Сервисы Yeastar N824

Во входящем маршруте, показанном в примере, все вызовы, принятые станцией из канала, созданного на предыдущем этапе, будут направлены в голосовое меню станции OnOfficeIVR, которое настроено на проигрывание голосового файла приветствия и набор внутреннего номера. В станции предусмотрено 20 голосовых меню IVR. По умолчанию всем голосовым меню назначены номера и имена 760-779. Для создания голосового меню следует перейти в меню «АТС → Управление входящими вызовами → IVR», открыть для редактирования один из 20 доступных IVR. Далее можно задать имя, настроить режим обработки: выбрать донабор внутреннего номера, назначить действия кнопок для быстрого вызова.

Быстрый набор Yeastar N824

Для выполнения исходящих вызовов с внутренних номеров станции через внешние линии в АТС необходимо настроить исходящий маршрут. В заводской конфигурации станции предустановлен маршрут с именем «default», который при наборе номера с цифрой 8 вначале направляет вызовы через одну из внешних аналоговых линий. Для создания нового маршрута для исходящих вызовов следует перейти в меню «АТС → Исходящие правила» и открыть для редактирования следующий по списку исходящий маршрут. В панели настроек необходимо указать имя маршрута, выбрать внутренние номера, которым будут разрешены звонки по данному маршруту, выбрать линию, через которую отправлять исходящие вызовы и задать правило набора.маршруты Yeastar N824

В нашем примере маршрут настроен так, что все исходящие вызовы, которые начитаются на 3 и имеют трехзначный номер, направляются на созданную нами VoIP-линию к Asterisk центрального офиса. С помощью данного маршрута вызовы на трехзначные номера, которые начинаются на 3, будут направляться на IP-АТС Asterisk, находящуюся в центральном офисе. Но при этом все вызовы, которые приходят из IP-АТС Asterisk центрального офиса, будут обрабатываться IVR, т.е. необходимо выполнять набор номера в два этапа, что не очень

удобно (см. рис. 8). В большинстве задач требуется, чтобы вызовы на внутренние номера АТС удаленного филиала обрабатывались напрямую, т.е., набрав только номер абонента филиала, можно было бы дозвониться. Также нам потребуется звонить на внешние номера с телефонов на IP-АТС центрального офиса через аналоговые линии станции.

Веб-панель настройки станции этого сделать не позволяет. Но настройку такой возможности можно осуществить, отредактировав план набора самой АТС N824, c помощью подключения по протоколу SSH и создания пользовательских конфигурационных файлов.

Подключение к станции с помощью SSH и настройка конфигурационных файлов

Как мы убедились, настройка станции с помощью веб-интерфейса очень проста, но ограничена по возможностям. Для более специфической настройки АТС уже потребуются знания основ Linux и конфигурирования Asterisk. Для данных целей в N824 предусмотрено подключение по протоколу SSH, порту 8022. В ОС MS Windows для данных целей можно использовать программу Putty. В ОС Linux необходимо набрать:

ssh root@<IP-адрес> -p 8022

Подсистема VoIP N824, построенная на базе Asterisk, работает, используя настройки, указанные в конфигурационных файлах /etc/asterisk. Например, конфигурацию плана набора станции можно вывести командой:

less /etc/asterisk/extensions.conf

Конфигурации учетных записей телефонов и VoIP-линий можно вывести командой:

less /etc/asterisk/pjsip.conf

Однако редактировать конфигурационные файлы N824 напрямую нельзя. При следующем применении настройки подсистема конфигуратора АТС перезапишет содержание всех конфигурационных файлов в соответствии с настройками, указанными в веб-интерфейсе станции.

Для внесения изменений необходимо создать пользовательские конфигурационные файлы в каталоге /persistent/custom-cfg/. Файлы создаются с названиями, такими же, как и в каталоге /etc/asterisk, и модифицированным расширением _custom.conf. Пользовательские файлы позволяют частично либо полностью изменить конфигурационные файлы на Asterisk N824. Список файлов, записи в которых можно менять, приводится в файле /persistent/custom-cfg/gncustom.conf. Под [modifyfile] перечислены файлы, в которых могут изменяться настройки в секциях, указанных в квадратных скобках [ ]. Под [replacefile] перечислены файлы, которые полностью переписываются на созданные.

В качестве примера мы рассмотрим, как можно изменить файл /etc/asterisk/pjsip.conf. Настроим контекст канала и план набора на Asterisk АТС N824 так, чтобы все входящие вызовы из Asterisk распределялись по внутренним номерам на АТС.

Для этого необходимо найти имя и контекст канала соединения N824 и Asterisk центрального офиса командой вывода файла:

cat /etc/asterisk/pjsip.conf

В результате отобразится список настроек всех каналов N824, среди которых необходимо найти по имени канал, созданный нами ранее с помощью веб-панели (см. рис. 7).

Находим:

[trunk-ASTER_N824-endpoint](trunk-endpoint-basic)
context=from-trunk

Теперь найденные имя канала и контекст, следует записать в пользовательский файл. Открываем пользовательский файл на N824 в редакторе vi:

vi /persistent/custom-cfg/pjsip_custom.conf

И записываем в этот файл строки:

[trunk-ASTER_N824-endpoint](trunk-endpoint-basic)
context= Local_Default_CallingRules

В конфигурации Asterisk на IP-АТС центрального офиса, в контексте плана набора [in_office], следует прописать направление вызовов через линию N824 на набираемый номер. Для этого прописываем в файле /etc/asterisk/extensions.conf обработчик контекста: 

[in_office]
…
exten => _[65]XX,1,Dial(SIP/ASTER-N824/${EXTEN})

Для обработки вызовов, принятых из канала от N824, в файле Asterisk /etc/asterisk/extensions.conf прописываем:

[in_office]
…
exten => _3XX,1,Dial(SIP/${EXTEN})

После внесения изменений настройки на N824 необходимо сохранить, открыв и нажав кнопку «Сохранить» на любой панели веб-интерфейса станции и нажав кнопку «Применить». При необходимости результат изменений можно проверить путем вывода файлов /etc/asterisk/extensions.conf и /etc/asterisk/extensions.conf.

Трассировку звонка можно отобразить в консоли станции, запустив в SSH команду:

asterisk –rv

Мы рассмотрели наиболее простой вариант, когда вызовы от телефонов, зарегистрированных на Asterisk на номерах 500-507 и 601-642, через SIP-канал направляются на внутренние телефоны N824 напрямую. Теперь усложним задачу. Нам необходимо из офисного Asterisk производить вызовы через FXO-каналы на станции N824. Это можно сделать несколькими способами, рассмотрим самый простой из них. Для вызовов будем использовать маршрут на АТС default, который присутствует в заводской конфигурации. В плане набора N824 данный маршрут обозначается как CallingRule_default.

Нам следует создать два пользовательских конфигурационных файла. С помощью редактора vi создаем:

vi /persistent/custom-cfg/pjsip_custom.conf

Далее присваиваем контексту канала произвольное имя, например, «from-office-asterisk»:

[trunk-ASTER_N824-endpoint](trunk-endpoint-basic)
context=from-office-asterisk

Теперь необходимо создать файл, который добавит в план набора станции обработку контекста. Открываем файл в редакторе:

vi /persistent/custom-cfg/extensions_custom.conf

Записываем в этот файл значения:

[from-office-asterisk]
include = Local_Default_CallingRules
include = CallingRule_default

Здесь CallingRule_default – контекст, который автоматически создан конфигуратором в N824 на основе созданного в веб-панели маршрута c именем «default». Как мы помним, данный маршрут предустановлен в заводской конфигурации станции и отправляет вызовы с номерами, начинающимися на 8, через одну из аналоговых линий. Поэтому мы должны настроить в IP-АТС центрального офиса отправку таких вызовов на линию связи с N824. Для этого в файле Asterisk центрального офиса пропишем обработку в контексте [in_office]:

[in_office]
…
exten => _8.,1,Dial(SIP/ASTER-N824/${EXTEN})

Применяем настройки на N824 и при необходимости проверяем трассировку вызовов. Задача решена. Мы создали подключение станции N824 к офисной IP-АТС на базе Asterisk с возможностью звонков на внутренние номера напрямую, а также с возможностью вызовов на внешние номера из IP-АТС центрального офиса через аналоговые линии на N824.

Использование мини-АТС Yeastar N824 предоставляет возможность с максимальной простотой и легкостью создавать полноценные решения для телефонной сети в небольшой компании. В то же время данные продукты обладают достаточной гибкостью, а также способностью интеграции с другими VoIP-системами и сервисами. Станции позволяют выполнить плавную миграцию существующей инфраструктуры аналоговой телефонии небольшого офиса на VoIP без привлечения крупных капиталовложений. Yeastar N824 наилучшим образом подходит для компаний, в которых ранее уже были установлены кросс-панели, кабели и аналоговые телефоны, следовательно, их применение будет способствовать сохранению ранее инвестированных средств.